一、燃?xì)庑孤┮l(fā)事件應(yīng)急處理演習(xí)目的
        1．加強(qiáng)公司在燃?xì)庑孤┮鸹馂?zāi)、中毒事件方面的綜合協(xié)調(diào)處理能力，提高xx廣場(chǎng)的緊急救援反應(yīng)速度；使物業(yè)公司人員在一旦發(fā)生燃?xì)庑孤┦录那闆r下，能迅速根據(jù)燃?xì)庑孤┦录?yīng)急預(yù)案要求作出反應(yīng)，員工能按安全疏散方向、路徑進(jìn)行逃生；中毒受傷的人員能得到迅速的救護(hù)。
        2．通過(guò)演練，強(qiáng)化物業(yè)公司人員處理燃?xì)庑孤┦录闆r下的意識(shí)，熟悉處理燃?xì)庑孤┦录r(shí)采取的應(yīng)急處理措施，掌握系統(tǒng)安全操作規(guī)程，提高燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)、中毒事件緊急狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)能力。
        二、燃?xì)庑孤┦录?yīng)急處理演習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
        時(shí)間：2016年月 日   上午9：00-10：00
        地點(diǎn)：xx廣場(chǎng)B1-S22鋪xxx廚房?jī)?nèi)
        三、燃?xì)庑孤┦录?yīng)急處理演習(xí)的組織機(jī)構(gòu)
        （一）指揮組：
        組  長(zhǎng)：
        副組長(zhǎng)：
        成  員：
        （二）實(shí)施組：
        組  長(zhǎng)：
        成  員：
        組員：工程部（4人）安管部（4人）
        1.搶險(xiǎn)疏散組組長(zhǎng)：
        組員：
        2．排險(xiǎn)設(shè)備組組長(zhǎng)：
        組員：
        組員：工程部（9人）
        3． 滅火組組長(zhǎng)：
        組員：安管部6人
        4．救護(hù)組組長(zhǎng)：（安管）
        組員：安管部4人，市場(chǎng)推廣部2人
        5、警戒組組長(zhǎng)：（安管）
        組員：安管部：4人
         6、客服組組長(zhǎng)：
        組員：物業(yè)部4人
        7、監(jiān)控中心：（安管）
        組員：安管部2人
        8．資料組：
        組員：行政人事 1人物業(yè)部1人
        9、外事公關(guān)組：
        組員：市場(chǎng)推廣部2人
       
        四、參加人員
        在保證不影響正常工作、營(yíng)業(yè)的前提下，管理處各部門員工根據(jù)演習(xí)分工積極參與。各部務(wù)必讓員工熟悉燃?xì)庑孤┦录膽?yīng)急處理程序，并在發(fā)生突發(fā)燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)、中毒事件后，能做到安全、迅速、有序地的應(yīng)急處理；能及時(shí)保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)的安全與健康，將事故損失和對(duì)社會(huì)的危害減至最小的應(yīng)急處理。
        五、實(shí)施組各小組的任務(wù)和工作要求
        （一）搶險(xiǎn)疏散組
        1．主要任務(wù)：
        （1）發(fā)現(xiàn)或接到燃?xì)庑孤┦录?，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況準(zhǔn)確地向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及通知各行動(dòng)小組進(jìn)行搶救。
        （2）負(fù)責(zé)處理事故現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，保證搶救人員人身安全，同時(shí)組織商鋪員工對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)劃出危險(xiǎn)區(qū)域。
        （3）負(fù)責(zé)組織就餐人員迅速有序的疏散到安全地帶。
        2．人員部署：
        （1）第一組工程部3人接到通知后關(guān)閉隨身的手機(jī)、對(duì)講機(jī)，提前打開電筒，立即佩戴氧氣或空氣呼吸器防毒器具，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉所有燃?xì)忾y門，打開門窗，同時(shí)將中毒者背離充滿燃?xì)獾姆块g，轉(zhuǎn)移到通風(fēng)保暖處平臥。
        （2）第二組餐廳安管部4人（****、****、****、****）接到通知后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)劃出危險(xiǎn)區(qū)域，阻止非搶救人員進(jìn)入。及迅速引導(dǎo)人員有序的疏散到安全地帶。
        （二）排險(xiǎn)設(shè)備組
        1．主要任務(wù)：
        （1）負(fù)責(zé)觸發(fā)演習(xí)時(shí)B1-S22鋪內(nèi)燃?xì)鈿怏w感應(yīng)器及復(fù)位。
        （2）負(fù)責(zé)B1-S22鋪內(nèi)斷電及恢復(fù)。
        （3）負(fù)責(zé)排除燃?xì)庑孤┦鹿尸F(xiàn)場(chǎng)有毒氣體、查明燃?xì)庑孤c(diǎn)及泄漏原因、并對(duì)泄漏點(diǎn)進(jìn)行處理。
        （4）負(fù)責(zé)控制電梯，保證迅速將救護(hù)人員和醫(yī)務(wù)人員送達(dá)。
        2．人員部署
        （1）第一組工程部2人觸發(fā)演習(xí)時(shí)B1-S22鋪內(nèi)廚房?jī)?nèi)燃?xì)鈿怏w感應(yīng)器。
        （2）第二組工程部2人接到通知后分別趕往，停車場(chǎng)入口門口關(guān)閉燃?xì)饪傞y、斷開B1-31配電房?jī)?nèi)B1-S22鋪電源開關(guān)。
        （3）第三組工程部3人迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，在確認(rèn)安全情況下啟動(dòng)消防送排風(fēng)機(jī)進(jìn)行排除泄漏的燃?xì)?，同時(shí)找出泄漏點(diǎn)進(jìn)行處理。
        （4）第四組工程部2人開啟專梯接送救護(hù)組人員，演習(xí)結(jié)束恢復(fù)電梯。
        （三）滅火組
        1．主要任務(wù)：
        （1）用消防栓水槍、滅火器滅火
        （2）戴上防煙面具至火場(chǎng)內(nèi)救人。
        （3）隔離著火點(diǎn)，防止火勢(shì)蔓延。
        （4）滅火后做好現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
        （5）向指揮中心報(bào)告滅火情況。
        2．人員部署：
        第一小組：2人（****、****），用滅火器及消防栓滅火。
        第二小組：2人（****、****），救助被困人員。
        第三小組：2人（****、****），建立隔離帶。
        3．?dāng)y帶滅火用品：滅火器、消防斧、防煙面罩、手電筒。
       
        （四）救護(hù)組
        1．主要任務(wù)：
        負(fù)責(zé)對(duì)B1-S22廚房燃?xì)庵卸救藛T進(jìn)行急救處理，根據(jù)中毒者輕重情況，經(jīng)管理處經(jīng)理指示下呼叫救護(hù)車。
        2．人員部署：
        物業(yè)部1人（（****）帶醫(yī)藥箱、安管部4人（***、***、***、***）帶擔(dān)架。
        （五）警戒組
        1．主要任務(wù)：
        負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)戒嚴(yán)，迅速指揮無(wú)關(guān)人員離開現(xiàn)場(chǎng)。未經(jīng)管理處同意人員嚴(yán)禁人員進(jìn)入事故區(qū)域。
        2．人員部署：
        安管部4人（***、***、***、***、）取警示帶設(shè)置警戒線。
        （六）客服組
        1．主要任務(wù)：
        經(jīng)管理處經(jīng)理指示下將事故原因通報(bào)客戶，保持與客戶溝通工作。
        2．人員部署：
        物業(yè)部2人（（****、****））
        （七）監(jiān)控中心
        1．主要任務(wù)：
        負(fù)責(zé)對(duì)消防中心內(nèi)設(shè)備保持在運(yùn)行狀態(tài)下，保持通信設(shè)備順暢。協(xié)調(diào)各小組行動(dòng)。
        2．人員部署：
        消防中心2人（****、****）
        （八）資料組
        1．主要任務(wù)：
        （1）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，將中毒人員情況報(bào)告管理處經(jīng)理，由管理處經(jīng)理決定是否報(bào)保險(xiǎn)公司。
        （2）詳細(xì)記錄事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施，形成書面材料上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做好事故的善后安撫及處理工作。
        2．人員部署
        物業(yè)部2人（****、****），（照相）
        九、外事公關(guān)組：
             在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，由該組接洽新聞媒體等外事工作，其他任何人不得對(duì)新聞媒體發(fā)布任何消息。由該組請(qǐng)示組長(zhǎng)后，統(tǒng)一數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)，通報(bào)各部門相關(guān)人員。
       
        六、演習(xí)內(nèi)容
        1．假設(shè)xx廣場(chǎng)B1-S22鋪內(nèi)廚房燃?xì)夤芊ㄌm處膠墊破裂引起燃?xì)庑孤┎⒁l(fā)附近物品燃燒，同時(shí)廚房?jī)?nèi)2個(gè)員工因吸入燃?xì)庠斐奢p度昏迷，并有泄漏的燃?xì)鈴膹N房開始散發(fā)到走廊。商場(chǎng)監(jiān)控中心接到報(bào)告后，馬上啟動(dòng)商場(chǎng)燃?xì)庑孤┦录?yīng)急預(yù)案，通知各部門立即按預(yù)案要求，投入燃?xì)庑孤┮鸹馂?zāi)、中毒事件的搶救行動(dòng)并與120急救中心取得聯(lián)系。
        七、演習(xí)程序：
        2016年月日晚上22：00時(shí)，物業(yè)部在B1-S22商鋪周圍張貼溫馨提示，告知我司于2016年月日上午9：00在B1-S22鋪內(nèi)進(jìn)行燃?xì)庑孤┦录?nèi)部應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，請(qǐng)各位附近商鋪的租戶屆時(shí)不要驚慌。
        2016年月日23：50時(shí)安管部當(dāng)班人員用警示帶圍閉B1層監(jiān)控中心門口區(qū)域，告知各進(jìn)入商場(chǎng)的人員和車輛，2016年月日上午9點(diǎn)起至10點(diǎn)止，商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部燃?xì)庑孤┦录?yīng)急預(yù)案演習(xí)，請(qǐng)不要驚慌。
        （一） 演習(xí)前5分鐘
        1、指揮組組長(zhǎng)到達(dá)消防中心。
        2、搶險(xiǎn)疏散組在各自崗位待命。
        3、排險(xiǎn)設(shè)備組人員在各自崗位待命。
        4．滅火組在各自的工作崗位上待命，消防服和必須的器械放在B1層監(jiān)控中心指定的位置，（佩帶防毒面具，毛巾。）
        5、救護(hù)組在安管部待命。
        6、警戒組在安管部待命，準(zhǔn)備好戒嚴(yán)用的警示帶。
        7、客服組在辦公室待命。
        8、資料組在辦公室待命，準(zhǔn)備相機(jī)。
        9、所有參加演習(xí)的組長(zhǎng)必須攜帶已充滿電的對(duì)講機(jī)，統(tǒng)一調(diào)到1頻；保持所有通信設(shè)備聯(lián)系通暢。各職能組長(zhǎng)向消防中心匯報(bào)到位情況（按搶險(xiǎn)疏散組、排險(xiǎn)設(shè)備組、滅火組、救護(hù)組、警戒組、客服組、資料組順序匯報(bào)）。
        （二）演習(xí)開始
        1、上午9時(shí)05分參加演習(xí)的部門人員及租戶在B1層監(jiān)控中心停車坪集合，現(xiàn)場(chǎng)燃?xì)怦v場(chǎng)技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備解說(shuō)。
        2、上午9時(shí)35分，指揮組組長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)宣布:xx廣場(chǎng)燃?xì)庑孤┦鹿蕬?yīng)急預(yù)案演習(xí)現(xiàn)在開始。
        3、9時(shí)38分工程部：工作人員在B1-S22鋪廚房?jī)?nèi)觸發(fā)燃?xì)鈿怏w感應(yīng)器。
        4、消防中心燃?xì)鈾z測(cè)儀聲光報(bào)警。消防中心立即利用對(duì)講機(jī)CALL巡樓安管部和工程部值班人員，“消防中心CALL安管部 、工程部 ，B1-S22鋪燃?xì)馓綔y(cè)器動(dòng)作報(bào)警，請(qǐng)立即趕到B1-S22鋪廚房現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)”。安管部 、工程部分別應(yīng)CALL：XXX組明白。安管部和工程部值班員分別趕到B1-S22鋪前，先關(guān)閉隨身的手機(jī)、對(duì)講機(jī)，提前打開電筒，進(jìn)入廚房門口時(shí)聞到有輕微燃?xì)馕?，看到廚房?jī)?nèi)有人暈倒及燃?xì)夤芨浇锲分鹑紵Ａ⒓赐顺龅阶呃劝踩恢猛ㄖ乐行模?ldquo;CALL消防中心，B1-S22鋪廚房區(qū)域燃?xì)庑孤?，燃?xì)夤芨浇锲氛谌紵覐N房有人員昏迷，請(qǐng)求救援”。消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白”。安管部***、工程部：xxx留在現(xiàn)場(chǎng)警戒，記錄出入人員，必須具體到人員個(gè)數(shù)。
        5、指揮組組長(zhǎng)：“消防中心CALL各職能小組：B1-S22鋪廚房發(fā)生燃?xì)庑孤┮鹬鸺坝袉T工因吸入燃?xì)饣杳?，?qǐng)各職能組分頭落實(shí)各項(xiàng)工作。
        各職能組應(yīng)CALL “****組明白”。（按搶險(xiǎn)疏散組、排險(xiǎn)設(shè)備組、滅火組、救護(hù)組、警戒組、客服組、資料組順序應(yīng)CALL）。
        6、9時(shí)45分搶險(xiǎn)疏散組組長(zhǎng)、搶險(xiǎn)疏散組第一組工程部3人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉所有通信工具，戴上氧氣或空氣呼吸器防毒器具進(jìn)入廚房，立即關(guān)閉所有燃?xì)忾y門（先關(guān)燃?xì)獗砬岸丝傞y門，再關(guān)其他閥門），打開所有門；同時(shí)將中毒者背出充滿燃?xì)獾姆块g，轉(zhuǎn)移B1-S22鋪門外通風(fēng)處平臥。并報(bào)告消防中心；“CALL消防中心，中毒人員昏迷不醒需要救護(hù)人員協(xié)助及120急救支援。” 消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白”。并CALL救護(hù)組：請(qǐng)救護(hù)組立即趕往現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，同時(shí)通知120急救。”同時(shí)。第二組安管部4人（****、****、****、****）接到通知后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)劃出危險(xiǎn)區(qū)域，迅速引導(dǎo)就餐人員從走火梯疏散到安全地帶。
        7．滅火組在各工作崗位跑到B1層監(jiān)控中心位置穿好消防服，攜帶消防斧、鐵剪等裝備，戴上防煙面具乘3#貨梯趕赴B1-S22鋪廚房。
        8．滅火組到達(dá)火場(chǎng)后分為三個(gè)小組，第一小組2人（****、****）：馬上從消防栓取出水帶、水槍等并迅速鋪開、對(duì)接好，一人模擬開閘閥，另外一人緊握水槍指向模擬起火點(diǎn)與漏氣區(qū)域上方灑水（稀釋區(qū)域空間的燃?xì)鉂舛龋?，一人模擬用滅火器滅火。第二小組2人（****、****）：救助被困人員。第三小組2（****、****）人：從另外一個(gè)消防栓取出水帶、水槍等并迅速鋪開、對(duì)接好，一人模擬開閘閥，另外一人緊握水槍指向模擬隔離點(diǎn)并在區(qū)域上方灑水，建立隔離帶，防止火勢(shì)蔓延。
        9．排險(xiǎn)設(shè)備組第二組工程部xxx接到通知后趕到，xxx停車場(chǎng)入口5#燃?xì)庵鞴荜P(guān)閉燃?xì)饪傞y、xxx在消防中心開啟B1層消防強(qiáng)排風(fēng)與鮮風(fēng)送入（迅速?zèng)_淡燃?xì)庠趨^(qū)域的濃度）、xxx斷開B1-31配電房?jī)?nèi)B1-S22鋪電源開關(guān)。并報(bào)告消防中心：“排險(xiǎn)設(shè)備組CALL消防中心，停車場(chǎng)入口7#燃?xì)庵鞴苋細(xì)饪傞y已關(guān)閉、B1-31配電房?jī)?nèi)B1-S22鋪電源開關(guān)已經(jīng)斷開、已經(jīng)開啟B1層消防強(qiáng)排風(fēng)與鮮風(fēng)送入，現(xiàn)場(chǎng)送風(fēng)與排風(fēng)設(shè)備正常”。消防中心應(yīng)CAL：“消防中心明白”
        10.9:48同時(shí)救護(hù)組人員物業(yè)部***帶醫(yī)藥箱、安管部（***、***）帶擔(dān)架迅速趕往燃?xì)庑孤┦鹿尸F(xiàn)場(chǎng)，用擔(dān)架將中毒人員抬到B1-S22門口空曠區(qū)域進(jìn)行急救，并配合XX醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)傷員實(shí)施救護(hù)。
        11.同時(shí)警戒組安管部（***、***）取警示帶趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)戒嚴(yán)，并指揮人員離開現(xiàn)場(chǎng)登記人員數(shù)量。未經(jīng)管理處同意無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入事故區(qū)域。并報(bào)告消防中心：“警戒組CALL消防中心，已對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)戒嚴(yán)。”消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白。”
        12．9：50分滅火組成功撲滅廚房火源，向指揮組組長(zhǎng)報(bào)告：CALL消防中心，現(xiàn)場(chǎng)火源已被撲滅。消防中心應(yīng)CALL：消防中心明白。
        13.9:52排險(xiǎn)設(shè)備組第三組工程部迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，在確認(rèn)安全情況下啟動(dòng)該鋪消防送排風(fēng)機(jī)進(jìn)行排除泄漏的燃?xì)猓瑫r(shí)查找泄漏點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)廚房北面燃?xì)夤芊ㄌm處膠墊破裂泄漏。立即通知消防中心，“排險(xiǎn)設(shè)備組第三組xxx CALL消防中心，煤氣泄漏點(diǎn)已查出，是廚房北面燃?xì)夤芊ㄌm處膠墊破裂泄漏，燃?xì)庑孤┮训玫娇刂?rdquo;。 消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白。”排險(xiǎn)設(shè)備組第三組人員將故障情況交由B1-S22鋪工程人員維修處理。
        14.9時(shí)55分救護(hù)組完成救護(hù)任務(wù)后向指揮組組長(zhǎng)報(bào)告：“CALL消防中心，搶救下來(lái)1名中毒員工傷勢(shì)嚴(yán)重，準(zhǔn)備送往醫(yī)院搶救。”消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白”
        15．9:56，廚房燃?xì)庖讶颗懦蓛?，資料組***、***分別持相機(jī)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，請(qǐng)示指揮組長(zhǎng)后報(bào)保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司電話95590。“你好，保險(xiǎn)公司嗎？xx廣場(chǎng)二樓B1-S22商鋪發(fā)生燃?xì)庑孤┰斐扇藛T中毒事件，請(qǐng)求報(bào)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)代碼**********”。同時(shí)，記錄報(bào)案號(hào)、時(shí)間等。報(bào)告消防中心：“資料組CALL消防中心，已對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并報(bào)保險(xiǎn)公司”。消防中心應(yīng)CALL：“消防中心明白”。
         16．9時(shí)58分在搶險(xiǎn)疏散組確認(rèn)B1-S22鋪及附近商鋪人員全部撤離到首層后，搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)向指揮組組長(zhǎng)報(bào)告：“CALL消防中心，B1-S22及附近商鋪人員已全部安全疏散。”消防中心CALL：“消防中心明白。
        17．10時(shí)00分排險(xiǎn)設(shè)備組組長(zhǎng)向指揮組組長(zhǎng)報(bào)告：“CALL消防中心，商場(chǎng)各設(shè)備系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)作正常。
        （三）演習(xí)結(jié)束
        1．指揮組組長(zhǎng)在確認(rèn)各項(xiàng)工作均完成后，用對(duì)講機(jī)宣布：“指揮組組長(zhǎng)CALL各工作小組，燃?xì)庑孤┲卸臼录?yīng)急處理預(yù)案演習(xí)結(jié)束。”各工作小組分別回復(fù)：“XXX組明白。”
        2．各組清理好現(xiàn)場(chǎng)，并收拾好動(dòng)用過(guò)醫(yī)藥箱、擔(dān)架等放回原處。
        3．各組長(zhǎng)安排好各自的組員后到1樓會(huì)議室召開總結(jié)會(huì)。